Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Annulez en un clic. Aucune question posée.
Les données des patients sont-elles sécurisées ?
Ruqelo est conçu pour un usage clinique dé-identifié — n'entrez pas d'informations permettant d'identifier un patient. Les saisies cliniques sont traitées pour générer des résultats ; l'historique des conversations et les préférences que vous enregistrez sont stockés sur votre compte comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
Mes données cliniques sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d'IA ?
Non. Les données cliniques que vous soumettez à Ruqelo sont traitées de manière transitoire pour générer votre résultat et ne sont pas utilisées pour entraîner, affiner ou évaluer un quelconque modèle d'IA.
Que sont les modes de réponse Instant, Thinking et Extended ?
Le mode Instant génère votre résultat en quelques secondes — idéal pour les notes rapides et les requêtes urgentes. Le mode Thinking applique un raisonnement clinique plus approfondi aux cas complexes avant de répondre. Le mode Extended est le résultat le plus complet de Ruqelo, le plus adapté au raisonnement détaillé, à la préparation d'une orientation et aux polypathologies complexes — disponible avec Elite.
Puis-je exporter ou copier mes notes cliniques et mes résultats ?
Oui. Tous les résultats de Ruqelo peuvent être copiés directement depuis l'espace de travail. Les scénarios Simulate d'Elite peuvent également être exportés et partagés.
Puis-je commencer gratuitement ?
Oui. Chaque nouveau compte comprend 5 notes cliniques, 2 ébauches de raisonnement clinique et 1 consultation vocale sans frais.
Que se passe-t-il lorsque mes notes gratuites sont épuisées ?
Choisissez Basic, Plus ou Elite – ou votre accès est suspendu. Pas de frais automatiques.
Les résumés patients sont-ils des dossiers médicaux formels ou des documents juridiques ?
Non. Les résumés patients Ruqelo sont des aides à la communication en langage clair destinées à aider les patients à comprendre les points clés discutés lors d'une consultation. Ce ne sont pas des dossiers médicaux formels, ni des diagnostics confirmés, ni des lettres cliniques, ni des substituts à la documentation officielle du clinicien ou de l'institution.
L'utilisation d'un résumé patient Ruqelo à des fins juridiques, réglementaires, d'assurance, disciplinaires ou de responsabilité n'est pas envisagée et est expressément exclue dans toute la mesure permise par la loi applicable. Le dossier médical officiel du clinicien traitant ou de l'institution demeure le dossier faisant foi.
Que se passe-t-il si mon évaluation de travail change après avoir partagé un résumé ?
Cela peut arriver dans la pratique clinique habituelle. Chaque résumé patient Ruqelo est conçu pour refléter une évaluation de travail à un moment donné, basée sur les informations disponibles lors de la consultation. Il ne doit pas être considéré comme un diagnostic final, un pronostic ou une garantie de résultat.
Si de nouveaux symptômes, résultats d'examens, avis spécialisé ou une détérioration clinique modifient l'évaluation, les conseils actualisés du clinicien et le dossier médical officiel priment.
Le partage d'un résumé patient constitue-t-il une reconnaissance d'un constat ou d'un résultat clinique ?
Non. Le partage d'un résumé patient Ruqelo est un acte de communication complémentaire — ni une déclaration clinique formelle, ni une reconnaissance, ni une garantie d'un diagnostic ou d'un pronostic. Le résumé est généré par IA à partir des données pseudonymisées que vous fournissez. Il n'est pas rédigé par vous de la même manière qu'une lettre ou un dossier clinique formel. Nos Conditions d'utilisation et notre page de Gouvernance clinique le précisent explicitement.
Comment les organisations doivent-elles évaluer Ruqelo pour le risque clinique et la gouvernance ?
Ruqelo est conçu pour soutenir des flux de travail supervisés par le clinicien, et non pour remplacer les systèmes de documentation institutionnels ou le jugement clinique. Les résumés patients sont des aides à la communication complémentaires — pas des dossiers médicaux ni des documents juridiques.
Pour un usage organisationnel, Ruqelo doit être examiné dans les cadres habituels de gouvernance, de sécurité de l'information, de protection des données, de sécurité clinique et de responsabilité professionnelle de l'institution. Ruqelo fournit un langage de limitation, des exigences de vérification par le clinicien, des contrôles d'utilisation dé-identifiée et une expiration automatique des résumés patients — mais aucun logiciel ne peut éliminer tout risque clinique ou juridique.
Pour les demandes institutionnelles, contactez support@ruqelo.com.
Ruqelo remplace-t-il ma documentation clinique ou mon dossier médical ?
Non — et c'est important. Ruqelo génère des brouillons et des supports de communication. Votre dossier clinique officiel doit toujours être complété via le système de documentation standard de votre établissement. Un brouillon de note Ruqelo est un point de départ pour votre dossier — pas un substitut. Un résumé patient Ruqelo est une communication complémentaire — pas le dossier de soins lui-même.
Que devient un résumé patient après 7 jours ?
Le résumé expire automatiquement et son contenu n'est plus accessible via le lien QR. Cet accès limité dans le temps renforce le caractère provisoire et ponctuel du résumé et garantit que des informations cliniques obsolètes ne restent pas accessibles indéfiniment. L'expiration est automatique — aucune action de votre part n'est nécessaire.
Ruqelo apprend-il mon style de documentation ?
Oui. La mémoire de style adaptative de Ruqelo observe la façon dont vous structurez vos notes et formulez votre raisonnement clinique au fil des sessions. Avec le temps, elle applique automatiquement votre style préféré — vos abréviations, votre format de note, votre voix clinique. Aucune configuration requise.
Comment fonctionnent les crédits Vision ?
Chaque forfait inclut des crédits Vision mensuels, et vous pouvez joindre jusqu'à 10 images par message. La plupart des analyses d'image utilisent 1 crédit ; les analyses complexes, comme les ECG, en utilisent davantage. Ruqelo affiche le nombre avant de lancer l'analyse, et les analyses échouées ou vides sont gratuites.