¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Cancele con un clic. Sin preguntas.
¿Están seguros los datos de los pacientes?
Ruqelo está diseñado para uso clínico desidentificado — no introduzca información que identifique al paciente. Las entradas clínicas se procesan para generar resultados; el historial de conversaciones y las preferencias que guarde se almacenan en su cuenta según se describe en nuestra Política de privacidad.
¿Se utiliza mi información clínica para entrenar modelos de IA?
No. La información clínica que envía a Ruqelo se procesa de forma transitoria para generar su resultado y no se utiliza para entrenar, ajustar ni evaluar ningún modelo de IA.
¿Qué son los modos de respuesta Instant, Thinking y Extended?
El modo Instant genera su resultado en segundos, ideal para notas rápidas y consultas veloces. El modo Thinking aplica un razonamiento clínico más profundo a los casos complejos antes de responder. El modo Extended es el resultado más exhaustivo de Ruqelo, el más adecuado para razonamiento detallado, preparación de derivaciones y multimorbilidad compleja; disponible en Elite.
¿Puedo exportar o copiar mis notas clínicas y resultados?
Sí. Todos los resultados de Ruqelo se pueden copiar directamente desde el espacio de trabajo. Los escenarios de Simulate en Elite también se pueden exportar y compartir.
¿Puedo empezar gratis?
Sí. Cada cuenta nueva incluye 5 notas clínicas, 2 borradores de razonamiento clínico y 1 consulta de voz sin coste.
¿Qué ocurre cuando se agotan mis notas gratuitas?
Elija Basic, Plus o Elite, o su acceso se detendrá. Sin cargos automáticos.
¿Son los resúmenes para pacientes registros médicos formales o documentos legales?
No. Los resúmenes para pacientes de Ruqelo son ayudas de comunicación en lenguaje claro destinadas a ayudar a los pacientes a comprender los puntos clave discutidos durante una consulta. No son registros médicos formales, ni diagnósticos confirmados, ni cartas clínicas, ni sustitutos de la documentación oficial del clínico o la institución.
No se prevé el uso de un resumen para pacientes de Ruqelo con fines legales, regulatorios, de seguros, disciplinarios o de responsabilidad, y se excluye expresamente en la máxima medida permitida por la ley aplicable. El registro médico oficial del clínico tratante o de la institución sigue siendo el registro autoritativo de la atención.
¿Qué ocurre si mi evaluación de trabajo cambia después de compartir un resumen?
Eso puede ocurrir en la práctica clínica habitual. Cada resumen para pacientes de Ruqelo está diseñado para reflejar una evaluación de trabajo en un momento determinado, basada en la información disponible durante la consulta. No debe tratarse como un diagnóstico final, un pronóstico o una garantía de resultado.
Si nuevos síntomas, resultados de pruebas, opinión especializada o deterioro clínico cambian la evaluación, prevalecen el consejo actualizado del clínico y el registro médico oficial.
¿Compartir un resumen del paciente constituye una admisión de algún hallazgo o resultado clínico?
No. Compartir un resumen del paciente de Ruqelo es un acto de comunicación complementario: no es una declaración clínica formal, no constituye una admisión y no es una garantía de ningún diagnóstico ni pronóstico. El resumen se genera con IA a partir de los datos desidentificados que usted proporciona. No lo redacta usted de la misma manera que una carta clínica o un registro clínico formal. Nuestros Términos del Servicio y la página de Gobernanza Clínica lo establecen explícitamente.
¿Cómo deben evaluar las organizaciones Ruqelo en cuanto a riesgo clínico y gobernanza?
Ruqelo está diseñado para apoyar flujos de trabajo supervisados por el clínico, no para sustituir los sistemas de documentación institucional o el juicio clínico. Los resúmenes para pacientes son ayudas de comunicación complementarias — no registros médicos ni documentos legales.
Para uso organizacional, Ruqelo debe revisarse dentro de los marcos habituales de gobernanza, seguridad de la información, protección de datos, seguridad clínica y responsabilidad profesional de la institución. Ruqelo proporciona lenguaje de limitación, requisitos de verificación por el clínico, controles de uso desidentificado y caducidad automática de resúmenes — pero ningún software puede eliminar todo riesgo clínico o legal.
Para consultas institucionales, contacte con support@ruqelo.com.
¿Ruqelo sustituye mi documentación clínica o mi historia clínica?
No, y esto es importante. Ruqelo genera borradores y apoyos de comunicación. Su historia clínica formal siempre debe completarse a través del sistema de documentación estándar de su institución. Un borrador de nota de Ruqelo es un punto de partida para su historia clínica, no un sustituto de ella. Un resumen del paciente de Ruqelo es una comunicación complementaria, no el registro de la atención en sí.
¿Qué ocurre con un resumen del paciente después de 7 días?
El resumen caduca automáticamente y el contenido deja de ser accesible a través del enlace QR. Este acceso limitado en el tiempo refuerza el carácter provisional y puntual del resumen y garantiza que la información clínica desactualizada no permanezca accesible indefinidamente. La caducidad es automática: no es necesario que usted haga nada.
¿Ruqelo aprende mi estilo de documentación?
Sí. La memoria de estilo adaptativa de Ruqelo observa cómo estructura sus notas y enmarca el razonamiento clínico a lo largo de las sesiones. Con el tiempo, aplica automáticamente su estilo preferido: su taquigrafía, su formato de nota, su voz clínica. No se requiere configuración.
¿Cómo funcionan los créditos de Vision?
Cada plan incluye créditos de Vision mensuales y puede adjuntar hasta 10 imágenes por mensaje. La mayoría de los análisis de imagen usan 1 crédito; los análisis complejos, como los ECG, usan más. Ruqelo muestra la cantidad antes de empezar, y los análisis fallidos o vacíos son gratuitos.